שירות לקוחות

שילוח:
את המוצרים ניתן לקבל ע"י שליח, עלות מלשוח היא 32 ש"ח. מעל ל 300 ש"ח, המשלוח חינם. כמו כן ניתן לקבל משלוחים לנקודת איסוף הקרובה אלכם בעלות משלוח של 21 ש"ח.
פרטיות:
אנו שומרים על פרטיות החברים באתר ולא מעברים פרטים אילה לכל גורם שלישי.

מדיניות החזרת מוצרים:


החזרת מוצר תוך 14 יום מתאריך הקניה בלבד, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית הקניה.

עסקאות בכרטיסי אשראי - תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.

 ההחזר הכספי על המוצר שהוחזר לא יהיה מלא והלקוח יישא בדמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ₪ - לפי הנמוך מבניהם.
אם יבחר הלקוח לקבל שובר זיכוי או לרכוש במקום מוצר אחר במקום החזר הכספי הוא לא יחויב בדמי הביטול.

אם המוצר נשלח ללקוח בעזרת חברת שילוח יקוזז סכום השילוח מהזיכוי


אופן החזרת התמורה
החזרת התמורה בניכוי דמי הביטול תיעשה בסמוך למועד ביטול העסקה בכפוף להחזרת המוצר כאמור לעיל ולא יאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה בהתאם לאופן בו נעשה התשלום בגין הרכישה. אם נעשה התשלום במזומן או בשיק, השבת התמורה בניכוי דמי ביטול, תיעשה במזומן או בשיק מזומן תוך 5 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה. היה התשלום
בשיק - תוחזר התמורה בניכוי דמי ביטול ורק לאחר שנפרע השיק במלואו. דמי הביטול ישולמו על ידי הלקוח במזומן
או בכרטיס אשראי במועד החזרת התמורה ללקוח.

מקום החזרת התמורה
החזרת התמורה (החזר כספי) תתאפשר  במחסן המרכזי בכתובת : מושב פורת ובתיאום טלפוני במספר : 073-7969697.

מדיניות החלפת מוצרים
מוצר יוחלף תוך 14 יום מתאריך הקניה, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש בצירוף אישור החלפה או חשבונית קניה.

מדיניות תיקונים ואחריות על מוצרים
ראה סעיף אחריות מוצרים באתר

שירות לקוחות
ניתן לקבל בטלפון מספר : 073-7969697